POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
ANMA SPORT SL quiere ofrecer a sus clientes un proceso de devolución sencillo, transparente y seguro.
Clientes particulares (B2C)
Los clientes particulares disponen de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto.
Para poder realizar la devolución se deberán cumplir las siguientes condiciones:
-
El producto debe encontrarse sin usar
-
Debe conservar su embalaje original
-
Debe estar en perfecto estado
Devoluciones por cambio de decisión
Si la devolución se realiza por decisión del cliente (cambio de opinión, talla, modelo, etc.), los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Productos defectuosos o incidencias
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o incorrecto, deberá comunicarlo lo antes posible a nuestro servicio de atención al cliente.
En estos casos, ANMA SPORT SL asumirá los gastos de devolución y sustitución del producto.
Clientes profesionales (B2B)
Las compras realizadas por clientes profesionales o empresas (B2B) no están sujetas al derecho de desistimiento previsto para consumidores.
Las devoluciones en el caso de clientes profesionales estarán sujetas a las condiciones comerciales previamente acordadas con ANMA SPORT SL.
Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando:
-
número de pedido
-
producto afectado
-
motivo de la devolución
El cliente puede contactar a través de:
Una vez recibida la solicitud, se indicarán las instrucciones para gestionar la devolución.