POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
ANMA SPORT SL vol oferir als seus clients un procés de devolució senzill, transparent i segur.
Clients particulars (B2C)
Els clients particulars disposen d´un termini de 30 dies naturals des de la recepció de la comanda per sol·licitar la devolució d´un producte.
Per poder realitzar la devolució s'hauran de complir les condicions següents:
El producte s'ha de trobar sense fer servir
Ha de conservar el seu embalatge original
Ha d'estar en perfecte estat
Devolucions per canvi de decisió
Si la devolució es fa per decisió del client (canvi d'opinió, talla, model, etc.), les despeses de devolució seran a càrrec del client.
Productes defectuosos o incidències
Si el client rep un producte defectuós, malmès durant el transport o incorrecte, ho haurà de comunicar com més aviat millor al nostre servei d'atenció al client.
En aquests casos, ANMA SPORT SL assumirà les despeses de devolució i substitució del producte.
Clients professionals (B2B)
Les compres fetes per clients professionals o empreses (B2B) no estan subjectes al dret de desistiment previst per a consumidors.
Les devolucions en el cas de clients professionals estaran subjectes a les condicions comercials prèviament acordades amb ANMA SPORT SL.
Procediment de devolució
Per sol·licitar una devolució el client haurà de contactar amb el nostre servei datenció al client indicant:
número de comanda
producte afectat
motiu de la devolució
El client pot contactar a través de:
Un cop rebuda la sol·licitud, s'han d'indicar les instruccions per gestionar la devolució.